湖北电力采取有效措施保障中秋优质供电服务

2014年中秋节期间（9月6-8日），湖北公司积极采取有效措施，全面加强供电优质服务，圆满完成中秋节保电工作，确保全省人民度过了一个亮堂欢乐的中秋佳节。

　　节日期间，全省大部分地区天气晴好，最高气温在30℃-33℃之间。湖北公司认真落实中秋节保电方案，科学安排电网运行方式，组织重要输电线路特别是特高压、跨区交直流输电通道巡视检查，切实做好公共场所、重要用户的保电措施，确保了节日期间湖北电网安全稳定运行和电力持续可靠供应。

　　节日期间，湖北公司实行24小时值班和领导带班制度,各级干部职工严格遵守值班工作纪律，恪守工作岗位，切实做好电网调度监控、运行维护、故障抢修、客户服务等供电保障工作。启动95598系统平台保障方案，合理安排省、地、县三级95598值班备班，确保95598热线24小时畅通运行，及时受理客户反映的用电问题，为客户提供了全天候优质供电服务。全省95598系统运行稳定，全省95598供电服务正常。呼入电话19638个，同比下降25.82%；人工受理电话8493个，同比下降21.64%。全省平均人工座席接通率97.53%。全省共受理有效故障报修1282个，同比上升98.75%；客户咨询查询电话6622个；回访客户563个，回访满意率100％，故障报修到达现场及时率和恢复送电及时率均达到100%。金沙2004cmapp下载主页积极参与中秋节协助湖北省电力公司保中秋用电工作。